Yellow Pages lokasyon bazlı pazarlama yapıyor

GERÇEK MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ GİBİ AMA DEĞİL

Yellow Pages’in geliştirdiği online chatbot veya online müşteri temsilcisi, siteyi ziyaret edenlerin, şirket ürünleriyle ilgili sorularını yanıtlıyor.

YELLOW Pages, hem bir küresel marka hem de bir internet girişimi. Marka olarak bilinirliğini, internetin olmadığı yıllarda bir rehber olarak başta Amerika olarak dünyanın dört bir yanında işletmeler hakkında bilgi bankası olarak hizmet vermesine borçlu. İnternetin devreye girmesi sonrasında Yellow Pages, yani Türkçesiyle Sarı Sayfalar, internete taşındı.

Bazı ülkelerde internette birden fazla Yellow Pages var. Türkiye’de yaklaşık 10 yıldır faaliyette. Türkiye’de Yellow Pages markasının kullanım hakları, internet girişimcisi Wayne Foster’a ait. Foster, Dubai ve Mısır’daki Yellow Pages’in de yatırımcısı. Sitesinde 900 bine yakın firmayla ilgili bilgi bulunduran Yellow Pages, Türk şirketlerine ilişkin en büyük veri tabanı olma özelliği taşıyor. Siteye kayıt olmak ücretsiz. Yellow Pages’in gelir modeli, “Süper Sayfam” adlı özel sayfalara dayanıyor. İsteyen şirketler, ücretli sistemi kullanarak kendileri hakkında çok daha detaylı bilgi içeren “Süper Sayfam” hazırlayabiliyor. Bu sayfalar üzerinden kullanıcılar, marka ile ilgili tüm iletişim bilgilerine, mağazaların çalışma saatleri, ödeme yöntemleri, mağazaların büyüklüğü, kampanya duyuruları, mağazada sunulan markalar gibi bilgilere ulaşabiliyorlar.

Yellow Pages, bu şirketlerle ilgili harita bilgisi de veriyor. Böylece özellikle çok sayıda şubesi bulunan firmalar, müşterilerine internette tüm adreslerini harita üzerinden ulaştırma fırsatı yakalıyor. Yellow Pages’in verdiği bu hizmete “lokasyon bazlı pazarlama” adı veriliyor. Yellow Pages’ın lokasyon bazlı pazarlama hizmeti sunduğu firmalar arasında Albaraka, Audi, DeFacto, Flo, İpragaz, Michelin, Pirelli, Starbucks, TÜVTÜRK, Volkswagen gibi farklı sektörlerden markalar bulunuyor. Yellow Pages Genel Müdürü Serhad Akkoç, geçtiğimiz yıl cirolarının yüzde 7-8 oranında büyüdüğünü belirtiyor. Bu yılki hedefleri, yüzde 10 büyüme. Türkiye ekibinde 20 kişi var. Ama şirket önümüzdeki dönemde ekibi büyütmeye hazırlanıyor. Yellow Pages’in en önemli yeniliği, online müşteri temsilcisi olan “chatbot’lar. Chatbot, bir akıllı zeka yazılımı. Şu anda Yellovv Pages’in ana sayfasında hizmet veriyor. Ama yakında tüm şirketlerin sayfalarında gerçek bir müşteri temsilcisi gibi, ziyaretçilerin sorularını yanıtlayacak. Örneğin bir lastik markasının sayfalarını ziyaret eden kişi, otomobil lastiğine ne kadar hava basması gerektiğini sorup yanıt alabilecek…