Küçük işletmeler için iletişim sırları
Hedef kitle üzerinde pozitif anlamda etki yaratmalısınız. Sıra dışı, hatta ‘subliminaV nitelikler taşıyan betimleme ve sloganlar oluşturursanız büyük rakiplerinizin önüne geçebilirsiniz…
YENİ bir işyeri açtınız ya da internet üzerinden ticaret yapmak istiyorsunuz. Öncelikle neler yapmanız gerekir? Bu konuda çeşitli dillerde öneriler görebilir, bunları uygulamaya çalışabilirsiniz; özellikle de elektronik ortamdav ‘Small Business’ sayfalarını açtığınızda.
Aşağıdaki öneriler reklama ayıracak yeterli parası olmayan küçük işletmeler için ‘büyüklere karşı’ rekabet amacıyla tasarlanmış oldukça özel uygulamalar. Birkaç satır, birkaç etkili slogan ve mümkün olduğunca dikkat çeken ‘reklam kokmayan’ reklamlar.
Sistemi kendi deneyimlerimizin yanısıra dünya çapında ünlü bir üniversitenin çalışmasından esinlenerek hazırladık. Özellikle de işin psikolojisi üzerinde durup, reklam algısının sosyal boyutunu inceleyen kimi akademisyenlerin katkılarıyla.
MESAJLARINIZ BİLİNÇALTINI HEDEFLEMELİ
Şimdi bazı saptamaları hatırlatmamızda yarar var. Bazıları kişisel görüşleri yansıtırken, kimileri de sıra dışı nitelikler taşıyan araştırma notları halinde. Özellikle de sosyal medya üzerinden yapılacak reklamlarda.
Bunların bir bölümü endirekt yoldan olabileceği gibi; diğer bir bölümü de doğrudan konumlandırılmış reklam çalışmaları şeklinde. Endirekt olanların içinde kişi ya da toplumun bilinçaltını etkileyen ‘subliminap nitelikte olanlar da var.
Ama önce genel prensipleri kısaca görelim: Reklam odaklı yaratıcılık ile absürd düşünce arasında sıkı bir ilişki var. Siz bu ifadeleri biraz daha yumuşatıp ‘yaratıcılığı sıra dışılıkla harmanlamak’ şeklinde tercüme edebilirsiniz. Bunlar çoğunlukla net olarak nereden geldiği belli olmayan, yaratıcı bireyin içine doğmuş düşünsel kalıplar şeklinde.
Gelelim küçük bir işletme olarak başlangıç aşamasında yapacaklarınıza: Önce Iş ortaklarınız ve diğer bağlantılarınızla ‘beyin fırtınası’ yöntemini kullanarak birkaç fark oluşturmalısınız. Bu yöntem, şimdilik küçük boyuttaki işletmeniz için özel tasarlanmış değerlerinizi ve sizin kimliğinizi yaratan mesajları üretecektir.
AKSİYONLARINIZ HABER DEĞERİ TAŞISIN
ilk adımlardan birkaçı için tipik örnekler: Önce web sitenizde konunuzla ilgili kopya olmayan içerikler oluşturun. Özel blog kategorileri ya da bir dizi makale sizi farklılaştıracaktır. Amacınız okuyucuların ilgisini çekmek, bağlantı kurmaya ikna etmek, onların potansiyel arzularını alışverişe dönüştürmektir.
Hemen arkasından bir dergi veya e-kitap yayınlayın. Kitaplar bilinen içerik türlerinden daha değerlidir ve sizin uzmanlığınızı ilan eder. Onları e-posta adresleri karşılığında portföyünüze aldığınız müşterilere ücretsiz olarak verin.
Yerel bir demeğe ya da bir spor takımına sponsor olun. Ekip üniformalarında logonuz potansiyel müşterilerinizin görsel belleğinde kalıcı izler bırakacaktır. Bu sizi tüketici algısında değerli bir firma yapar, farkmdalık yaratır. Daha sonra fırsat bulduğunuz seminer ve toplantılarda konuşun ya da atölye çalışmalarında rol alın. Böylece müşterilerinizin gözünde profesyonel bir imaj çizecek, işletmenizi kişisel mesajlarla takviye etmiş olacaksınız.
Bu arada unutmayın; branşı ne olursa olsun tüm gazeteciler her zaman iyi bir hikâye ararlar, istediklerini verin, onları işletmenize
veya web sitenize davet ederek ağırlayın. İşletmeniz başlangıçta oldukça mütevazı büyüklükte olsa bile yapılan haberler sizi benzerlerinizden farklı kılacaktır. Bu arada çevrimiçi forumları da kaçırmayın. Ne kadar çok insan tanırsanız o kadar çok sadık müşteriniz olur.
TAVSİYE EN GÜÇLÜ REKLAMDIR
Tavsiye ağınızı oluşturun ve sürekli güncelleyin. Tavsiye ağınızda bulunan müşterilerinize yalnız internet üzerinden değil, doğrudan elle yazılmış tatil, doğum günü veya teşekkür kartları gönderin. Bu davranış düşük maliyetlidir, sizi ayrıcalıklı kılar. Dahası, ücretsiz bir telefon numarası verin ya da web sitenizdeki canlı sohbetler ile ilgili forumlara olası müşterilerinizi davet edin.
Gelelim işin en çarpıcı kısmına: Hedef kitle üzerinde pozitif anlamda şok yaratmak istiyorsanız, sıra dışı, hatta ‘subliminal’ nitelikler taşıyan betimleme ve sloganlar icat edip rakiplerinizden ayrılın. Örneğin “XYZ markalı şampuanınızı biz değil siz ürettiniz! Farkında mısınız?” Ya da slogan tadında basit ama etkili bir mesaj verin: “Kendiniz için kaliteli, akimız için değerli ürünler yalnız bizde!”
Aynı yöntemin mizahla harmanlanmış şekillerini de kullanabilirsiniz: Bunlar internet üzerinden verilebilecek komprime mesajlar halinde olabilir: “Hem üretici hem tüketici olarak kendi tarzımızı geliştirdik. Bir sonraki sayfayı hayal ederek gözlerinizi kapayın. Bambaşka hisleri hemen algılayacaksınız!”
SÜRÜNÜN PEŞİNDEN GİTMEYİN!
Sizi sürüden ayıracak mesajlar tüketici belleğinde hemen yer edecektir. İşte tipik bir örnek: “Size özel ‘organik sarı’yı oluşturmak için yem seçimine çok dikkat ediyoruz. Biliniz ki bizim tavuklarımız organik yumurta yapmakta daha yaratıcıdır.”
Büyük markaların önemli miktarda para harcayıp bildik reklam kampanyalarına karşı, sizin sıra dışı küçük reklamlarınız gerçek ve sanal medyada kendine hemen yol bulacaktır. Bu kez konu biraz daha agresif ama belleklerde önemli izler bırakmalıdır: Örneğin Amerika’da hit olmuş beş orijinal mesajı marka adı vermeden aktaralım hemen:
■ “Biz olanaksız olanı gerçekleştirdik. Nasıl olsa her marka birbirini taklit edip duruyor. Farkında mısınız?”
■ “Kalite yaratmak bizim kültürümüzde var. Yalnız müşteriyi değil, kendimizi de aşmaya çalışıyoruz.”
■ “Üretimimizi yıllar önceki kurallara göre yapmıyoruz. Bizi sadece ve sadece geleceğin beklentileri yönetiyor.”
■ “En basit sloganımız şudur: Biz henüz küçüğüz ama aptal bir marka değiliz! Kalitenin ne olduğunu herkesten daha iyi biliriz…”
■ “Marka olarak sizin sayenizde önemli bir ayrıntıyı öğrendik: Biz sadece ürün değil, heyecanla dolu sevgi üretiyoruz!”
SEÇTİĞİNİZ MESAJLARA ÖZEN GÖSTERİN
Son zamanlarda basit sözcüklerden oluşmuş slogan içerikli dizeler sadece sosyal medya reklamcılığında değil, sıradan küçük iş yerlerinde adeta vitrin malzemesi olmuş durumda. Öyle ki bazı üreticiler, ürünleri üzerine aşağıdaki sözcük kombinasyonlarını olduğu gibi basıyor, bir anlamda mesaj veriyorlar.
İşte tipik örneklerden seçtiğimiz slogan tadındaki betimlemeler: İlki restoranlar için: “Önce sağlık sonra Lezzet!”, “Organik ürünler, farklı Lezzetler…” Ve bir başkası: “Hızlı yaşayanlara, hızı sevenlere hızlı servis! Siz bu hıza hazır mısınız?”
Bunlar ise küçük elektronik mağazalarının kullandığı tipik reklam cümlelerinden: “En tanınmış markaların podyuma çıktığı alan! Açıklamanıza gerek yok, biz ne aradığınızı iyi biliyoruz.” Ve yine bir başkası: “Kaliteyi tesadüflerde aramayın, şu an tam aradığınız yere geldiniz.”
Nur Demirok
