Kiğılı Müşteriyi İyi Tanımak Önemli
KİĞILI
“Müşteriyi iyi tanımak önemli”
Her yıl yüzde 20 oranında büyüme hedefiyle çalışmalarını sürdüren Kiğılı, 2015 yılını ciro bazında yüzde 18 büyüme ile kapattı. Bu yıl 13 mağaza daha açacak olan Kiğılı’nın mağaza açılışlarında önceliği 50 bin-150 bin nüfuslu, ilk defa AVM açılan şehirler.
Geçtiğimiz yıl yurtdışı yatırımlarına ağırlık verdiklerini söyleyen Kiğılı Yönetim Kurulu Başkanı Abdullah Kiğılı, rotalarını yurtdışına çevirdiklerini belirtiyor. Yurtdışında Çin, Avusturya, Fransa, Azerbaycan, Gürcistan, Türkmenistan, Kırgızistan, Kazakistan, İran, Irak, Makedonya mağazalarıyla hizmet verdiklerini kaydeden Kiğılı, Suudi Arabistan, Mısır ve Birleşik Arap Emirlikleri’nden gelen teklifler üzerinde bayilik yöntemiyle mağazalaşmak istediklerini kaydediyor. Kiğılı ayrıca yeni yatırım bölgesi olarak belirledikleri Yemen, Lübnan ve Sırbistan, Bosna Hersek bayilikleri için görüşmelerinin sürdüğü bilgisini veriyor.
Günümüz koşullarında modern pazarlama anlayışı ile tüketiciye odaklanmak gerektiğini söyleyen Kiğılı, markanın gerek perakende mağazacılıktaki gerekse de dijitalleşen dünyadaki başarısının sırrının müşteriyi iyi anlamak ve beklentilerine cevap verecek çözüm, yenilikler sunmak olduğunu kaydediyor. Bunun temelinde de Ar-Ge ve tasarıma verilen önemin yattığını söyleyen Kiğılı,“Artık bizler değil müşteriler pazara hakim durumda. Müşterileri 360 derece tanımamız gerekiyor. Müşteri bilgilerinin çok iyi analiz edilmesi alışveriş alışkanlıkları ve yaşam tarzına göre en uygun çözüm modellerinin geliştirilmesi önceliklerimiz arasında yer alıyor” diye konuşuyor. İnsanların teknolojinin sağladığı kolaylıktan en üst düzeyde faydalanmak istediğini ifade eden Kiğılı, müşterilere verilen bütün hizmetlere teknolojiyi adapte etmek gerektiğini vurguluyor.
