Bankaların KOBi’lere sunduğu hizmet ve ürünler

Bankalar mobil, internet, web siteleri ve TV kanalları üzerinden KOBi’lere yedi gün 24 saat hizmet sunuyor. KOBi’ler dijital kanallar üzerinden finansman ihtiyaçlarını karşılarken birçok konuda ücretsiz danışmanlık hizmeti de alabiliyor…

TÜRKİYE’DE yaklaşık 3.5 milyon küçük ve orta ölçekli işletme (KOBİ) faaliyet gösteriyor. Çoğu düşük sermayeli olan KOBi’ler, know-how, hukuki, idari bilgi eksikliği, hatta müşteri bulma veya sattığı malın bedelini tahsil etme konusunda ciddi sorunlar yaşıyor. Üretimlerinde, hatta ürettikleri malı satma konusunda sıkıntı çekmemesine rağmen sırf nakit akışını yönetemediğinden veya hukuki ve idari bilgi eksikliği yüzünden batan çok sayıda KOBÎ var.

İşte, bu ihtiyacı gören bankalar, uzun yıllardır KOBi’lere destek olmak için adeta yarışıyor. Yıllardır şubeleri ve şube personelleri kanalıyla müşterilerine ücretsiz her konuda danışmanlık hizmeti veren bankalar, KOBİ’lerin finansman ihtiyaçlarını karşılama konusunda önemli destekler sağlıyor. Ancak son yıllarda bu destekler tamamen dijital platformlara taşınmış durumda.

KOBİ’LERE ÖZEL PLATFORMLAR

Bazı bankalar internet üzerinden sırf KOBi’lere özel TV kurarken, bazı bankalar KOBi’lere özel internet şubeleri ve internet siteleri kurup SMS/e-mail ile anlık bilgilendirme yapıyor. Hatta yine KOBi’lere özel yedi gün 24 hizmet veren danışma hatları olan bankalar da var.

İşte bankaların bu yarışı sayesinde artık KOBi’ler, cep telefonları ve bilgisayarlarından hemen her konudaki ihtiyaçlarını tek tuşla çözer hale geldiler.

AYDA 1.5 MİLYON KİŞİ İZLİYOR

Türk Ekonomi Bankası (TEB), kurduğu TEB KOBİ TV kanalıyla KOBi’lere sahip oldukları finansmanı nasıl kullanabilecekleri konusunda yol gösteriyor, ihtiyaç duydukları konularda ücretsiz olarak bilgi, eğitim ve danışmanlık hizmeti sunuyor. TEB KOBİ TV’nin, yedi gün 24 saat boyunca yayın yaptığını söyleyen TEB KOBİ Bankacılığı Kıdemli Genel Müdür Yardımcısı ve Genel Müdür Vekili Turgut Boz, bu kanaldan sunulan hizmetleri şöyle özetliyor:

“Kanalımız ekonomi, piyasa ve iş hayatının nabzını tutan haberleriyle KOBi’lere yol gösteriyor. Halen 8 binden fazla video ve ayda 1.5 milyonu aşkın izlenimle ön plana çıkıyor. KOBİ’ler Tebkobitv.com ‘üzerinden sadece gündemi takip etmekle kalmıyor, vergiden sosyal güvenliğe, iş hukukundan işletme yönetimine, teknolojiden dş ticarete kadar pek çok konuda TEB KOBI TV uzmanlarına merak ettiklerini sorabiliyor. Türkiye’de ve dünyada yeni iş fırsatlarından pazarlama ve satış bilgilerine, yurtdışı pazarlardan sektörlerle ilgili haberlere, sanayi ve ticarete yön veren mevzuat değişikliklerinden ekonomi dünyasının güncel gelişmelerine kadar pek çok başlıkta içerik izleyicilere sunuluyor. Ayrıca, kısa süre önce kadın işletme ve KOBİ patronlarına özel olarak ‘Kadın Patronun Ekranı’ kanalımız da hayata geçti.”

7/24 HİZMET VAR

Yapı Kredi, şube ağını kullanmak istemeyen KOBİ müşterilerine kurumsal internet ve kurumsal mobil şubeleri kanalıyla hizmet sunuyor. Dükkanını kapatıp şu beye gitmeye vakti olmayan esnafa, diledikleri yerden yedi gün 24 saat bankacılık hizmeti sunabildiklerini söyleyen Yapı Kredi KOBÎ ve Tarım Bankacılığı Grup Direktörü Aslı Düzenli, “Müşterilerimiz kurumsal internet şubemizden 800’e yakın bankacılık işlemini bir tıkla gerçekleştirebiliyor. Kurumsal mobil bankacılık uygulamamız ile müşterilerimiz para transferi, fatura ödeme, POS raporu alma, kredi kartı detaylarını inceleme, borç ödeme, döviz alım-satım işlemleri, IBAN paylaşma, ekstre ve dekont gönderimi gibi pek çok işlemi yapabiliyor” diyor.

Yapı Kredi, ayrıca geçen yıl Yapikredikobi.com.tr sitesini hayata geçirdi. Sitede eğitim videoları ve onlara özel sunulan fırsatlar sunduklarını söyleyen Düzenli, bu kanaldaki ürünleri ise şöyle sıralıyor:

“Üyelerimiz site içerisinde kredi ve ürün başvurusunda bulunabiliyor, işlerini e-tica-rete taşıyarak büyütmeyi düşünenlere özel bilgiler ve kolaylıklar sunuluyor. Etkinlik takvimi ile SGK, vergi ve fatura ödemeleri, fuar ve etkinlikler ve diğer önemli günleri takip imkanı sunulurken, KOBÎ’ler aynı zamanda güncel ve sektörel haberlere ve piyasalardaki gelişmelere de ulaşabiliyor. KOBI seyahat modülümüzle de üyelerimiz, iş seyahatlerini web sitemiz üzerinden özel indirimlerle planlayabiliyor. Ayrıca web sitemizde KOBİ’lerin dijitalleşmesine destek olacak kampanyalara da yer veriyoruz.”

ÜÇ KANALDAN BANKACILIK

DenizBank, KOBÎ’lere bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilecekleri Mobil-Deniz’i, anmda nakit ihtiyaçlannı karşılayabilecekleri ATM Bankacılığını, ödemelerini kolaylıkla yapabilecekleri Fastpay hizmetlerini sunuyor. KOBİ’lerin bu üç kanal sayesinde şubeye gitmeden tüm işlemlerini gerçekleştirebileceklerine dikkat çeken DenizBank KOBI Bankacılığı Genel Müdür Yardımcısı Murat Kulaksız, “KOBI’lerimiz, internet bankacılığından finansman ihtiyaçları için başvuruda bulunup, ATM Bankacılığı ile nakit ihtiyaçlarını karşılayıp, MobilDeniz üzerinden bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilirler. Aynı zamanda hesaplarını kontrol edebilirler” diyor.

SİTENİN 80 BİN ÜYESİ VAR

Iş Bankası, KOBl’lere şubelerinin yanı sıra ticari internet şubesi ve IşCep üzerinden de hizmet sunuyor.

Bu kapsamda banka örneğin, ticari internet şubesi üzerinden KOBI’lerin ticari ihtiyaçlarına yönelik çoklu para aktarma, ticari kredi, POS, çek-senet, doğrudan borçlandırma sistemi, şirket kredi kartları, maaş ödemeleri ve dış ticaret işlemlerini sağlayabiliyor.

Iş Bankası, 10 Haziran tarihine kadar süren kampanyası kapsamında, dış ticaret işlemleri ticari internet şubesinden peşin ve mal mukabili ithalat transferleri yapan KOBI’lerden ücret talep edilmediğini hatırlatalım. Banka söz konusu kanal üzerinden,“10 Haziran a kadar peşin ve mal mukabili ithalat transferlerini ücretsiz yapma, işlemlerin durumunu sorgulayabilme, swift mesajlarmı görüp e-posta olarak gönderme, peşin ithalat işlemlerinde, gümrüklere ibraz edilecek Transfer Bildirim Yazısı’m tüm şubelerden alabilme imkanı sunuyor.

Bankanın KOBl’lere özel sunduğu ürünlerden bir diğeri ise IŞ’te KOBI internet sitesi. 30 farklı sektöre ilişkin incelemelerin yer aldığı sitede 80 bine yakın üyelerinin bulunduğunu söyleyen Türkiye Iş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Murat Bilgiç, “Bu sayede üyelerimizin birçok alanda video, makale, sektör haberleri aracılığıyla ihtiyaç duydukları bilgiye ücretsiz ulaşabilmelerini sağlıyoruz. Sitemizde iş hukuku, dış ticaret, tarım ve hayvancılık gibi 17 farklı konuda ihtisas sahibi ‘işin Uzmanına ücretsiz olarak soru yönlendirilebiliyor. IŞ’TE KO-Bl’nin üyelerine özel uygulaması SUNUMATIK ile de firmalar tanıtım sunumlarını Türkçe veya İngilizce olarak hazırlayabiliyor” diyor.

HAFTASONU KREDİ İMKÂNI

Finansbank, Tüzel İnternet Şubesi ve Kurumsal Internet Şubesi’ni, “KOBI Internet Şubesi” çatısı altında birleştirdi. Bu birleşme sonrası firma sahipleri ve yetkili çalışanlar, fi-nansal işlemlerini şubeye gitmeden, tek şifre ile halledebiliyor. Hatta KOBİ’nin önceden tahsis edilmiş kredi limitleri varsa KOBI İnternet Şu-besi’nden 75 bin TL’ye kadar taksitli ticari, 75 bin TL’ye kadar rotatif kredi olmak üzere toplam 150 bin TL nakit kredi kullanma imkanı sağlanıyor. Bu sayede hafta sonu ya da mesai saatleri dışında da kredi kullanımını mümkün hale getirdiklerini söyleyen Finansbank KOBI ve Tarım Bankacılığı Genel Müdür Yardımcısı Metin Karabiber, bu kanaldan sundukları hizmetler hakkında şu bilgiyi veriyor:

“Bu kanal sayesinde ithalat ve ihracat yapan KOBl’lerimiz dış ticaret dosyalarını ve işlem sonuçlarını kendileri takip edebiliyor, işlem statülerinden SMS/e-mail bilgilendirmeleri ile anlık olarak haberdar edilen dış ticaret müşterileri, aynı zamanda bu mönülerden yaptıkları işlemlerde avantajlı kur fırsatından yararlanabiliyor. Ayrıca ‘Dış Ticaret Müşteri Danışma Hattı-0216 524 45 45’ sayesinde, Finansbank müşterileri işlem anında Finansbank Genel Müdürlüğü’ndeki dış ticaret uzmanlarından destek alabiliyorlar.”

Finansbank ayrıca yine KOBI’lere özel, KOBI Bulut ve KOBI Satış Destek Ekipleri kurdu. Bu sayede bir KOBI, bankayı aradığında KOBİ Bulut veya KOBI Satış Destek Ekibi direkt konuşmaya başlıyor.