Sıra Beklemeye Son Veren Girişim: Beklemesen

Beklemesen: Sıra Beklemenin Sonu

Girişimcilik ve teknoloji dünyası, sürekli olarak müşteri deneyimini geliştirmek ve iş süreçlerini optimize etmek için yeni yollar arayışındadır. Bu bağlamda, kahve ve pastane işletmelerinde müşterilere self-service hizmet sunan Beklemesen, sıra beklemeyi tarihe gömmeyi hedefleyen yenilikçi bir platform olarak öne çıkıyor.

Beklemesen, müşterilere kendi siparişlerini online olarak oluşturma imkanı tanıyan bir pazar yeridir. Bu, müşterilerin işletmeye gelmeden önce siparişlerini hazırlayabilmelerine ve sıra beklemeden ürünlerine ulaşabilmelerine olanak sağlar. Ayrıca, ödemelerini de online olarak gerçekleştirebilme imkanı sunarak müşterilere ek bir kolaylık sağlar.

Geleneksel kahve ve pastane işletmelerinde sıra beklemek, zaman kaybına ve müşteri memnuniyetsizliğine neden olabilir. Beklemesen, bu sorunu ortadan kaldırarak müşterilere hızlı, etkili ve bekleme olmadan alışveriş yapma imkanı sunar.

Platformun sunduğu online sipariş oluşturma özelliği, müşterilere menüyü inceleme ve istedikleri ürünleri önceden seçme avantajı tanır. Bu sayede müşteriler, işletmeye vardıklarında siparişleri hazır bir şekilde bulabilirler. Ayrıca, ödeme işlemlerini de sıra beklemeden online olarak tamamlayarak zamanlarını daha verimli kullanabilirler.

Beklemesen’in yerli start-uplar arasında parlaması, müşteri odaklı hizmet anlayışını benimsemesi ve geleneksel işletme modellerine getirdiği yenilikçi çözümlerle mümkün olmuştur. Sıradan bir kahve veya atıştırmalık alışverişi, Beklemesen sayesinde müşteriler için keyifli ve bekleme sorunundan arınmış bir deneyime dönüşmektedir.

Beklemesen, kahve ve pastane tutkunlarının bekleme derdine son veren bir çözüm sunarak sektörde önemli bir boşluğu doldurmuştur. Girişim, teknolojiyi kullanarak müşteri memnuniyetini artırmak ve işletmelere daha verimli bir çalışma modeli sunmak konusunda önemli bir öncülük yapmaktadır.

Zamandan Tasarruf Ettiren “Beklemesen”

Günümüzde zaman, en değerli varlıklarımızdan biri haline gelmiştir. Bu nedenle, zamanı daha etkili kullanabilmek için her türlü fırsat ve çözüme yönelik talep artmaktadır. Beklemesen adlı girişim, bu ihtiyaca odaklanarak, restoran ve kafelerdeki sıra bekleme sürelerini tamamen ortadan kaldırmayı hedeflemektedir. Müşterilere self-servis hizmet sunan kahve ve pastane işletmeleri için siparişleri ve ödemeleri online olarak alma imkanı tanıyan Beklemesen, müşterilerini sıra bekleme zahmetinden kurtarmayı amaçlamaktadır.

Girişim, Aralık 2020’de Süleyman Nebati, Murat Büyükekşi ve Hamdi Cem Karadaş tarafından “Yeni Nesil Gel-AI Platformu” olarak kurulmuştur. 11 kişilik bir ekip, pazarlama, müşteri hizmetleri, restoran ilişkileri ve teknik alanlarda uzmanlaşmıştır. Büyük bir çoğunluk, restoran ve müşteri ilişkileri departmanlarına odaklanarak Beklemesen’in etkili bir şekilde hizmet vermesini sağlamaktadır.

Beklemesen, Kasım 2020’de bir fikir olarak ortaya çıktıktan sonra, tamamen kendi içinde tasarlanmış bir ürün olarak Aralık ayında hayata geçmiştir. Girişimin pazaryeri modeli, kullanıcılar için sürdürülebilir ve kaliteli deneyim sağlamak amacıyla kahve ve pastane işletmeleri ile işbirliği yapmaktadır. Beklemesen, 1 Temmuz itibarıyla İstanbul genelinde 140’tan fazla noktada aktif olarak hizmet vermektedir.

Girişim, mobil uygulamalar üzerinden bu sistemi kullanmalarına rağmen pazaryeri modeline sahip olmayan özellikle belirli büyük yeme-içme sektörü şirketlerinin varlığının farkına vararak, kahve ve pastane sektörlerine odaklanma kararı almıştır. Beklemesen, bu şekilde kullanıcılarına pratik, hızlı ve sıra beklemeden alışveriş yapma imkanı sunarak hayatlarını kolaylaştırmayı amaçlamaktadır.

Çok Yönlü Tüketici Memnuniyeti: Beklemesen

Tüketici alışkanlıkları ve beklentileri sürekli evrim geçirirken, bu değişime ayak uyduran girişimler arasında öne çıkan Beklemesen, gel al servisinin yeni nesil versiyonunu kullanıcılarla buluşturuyor. Teknolojinin sağladığı rahatlık ve yenilik ile birleşen bu hizmet, kullanıcıların zamanlarını daha verimli yönetmelerine yardımcı oluyor. Fırsat ve kampanyaları takip etme imkanı sunan girişim, aynı zamanda damga takibi özelliği ile kullanıcılarına ek avantajlar sunuyor.

Beklemesen, damga takibi sayesinde karton kartlarını kaybeden kullanıcıların ücretsiz kahve haklarından mahrum kalmalarını önlüyor. Aynı zamanda, işletme sahiplerine web portalı üzerinden verilen siparişler için finansal ve operasyonel analiz imkanı sunarak işletme yönetimini kolaylaştırıyor.

Uygulama, Google Play Store ve App Gallery üzerinden indirilebilir durumda olup şu ana kadar herhangi bir yatırım almasa da kendi işlemlerinden elde ettiği komisyon bedelleriyle temellendirilmiştir. Son kullanıcıya herhangi bir ücret yansıtmayan Beklemesen, perakende satış fiyatları içerisinden kendi payını alarak tüketici dostu bir model sunmayı başarmaktadır.