Sosyal Medya Uzmanlığı İşinde Çok Para Var

Sosyal medya uzmanlığı yeni iş kolu olarak dikkat çekiyor.  Hızla gelişen dijital dünyayla birlikte sosyal medya platformları hayatımızın vazgeçilmez bir unsuru haline geldi. Günümüzde sosyal medya kullanmayan kişi sayısı oldukça az. Sabah uyandığımızda çoğumuzun yaptığı ilk şey telefonlarımıza gelen bildirimlere bakmak, dünyada neler olduğunu anında öğrenmek.

Sosyal Medya Koçluğu

Gün içerisinde elimizden düşürmediğimiz telefon ve tabletlerimizle sosyal medyada saatlerimizi geçiriyoruz. Kullanıcılar için bağımlılık yaratan sosyal medya, firmalar içinse hedef kitlesine rahat ulaşabildiği oldukça karlı platformlar anlamına geliyor. Neredeyse her şirket sosyal medyada aktif olmak istiyor. Doğru paylaşımlarla hedef kitlesine ulaştığı takdirde, firmalar büyük fırsatlar yakalıyor. Herkesin ilgi odağı olan sosyal medya yeni iş fırsatlarını da beraberinde getiriyor. Son yıllarda en çok ilgi gören meslekler arasında sosyal medya uzmanlığı öne çıkıyor…

“PARMAK DURDURAN İÇERİK”

Sosyal medya yönetimi dijital pazarlamanın en önemli ayağı olarak öne çıkarken Krombera. sosyal medya hesaplarının yönetiminden sorumlu olduğu markalara, içerik planları sunuyor. Firmanın Genel Müdürü Emrah Uslu, [highlight color=”yellow”]“Her markanın birbirinden farklı dinamikleri, dili, tonu, hedef kitlesi, görsel dünyası ve vaadi var. Markaların dijital dünyada yollarına başarılı bir şekilde devam edebilmesi için danışman ajanslara ihtiyacı var”[/highlight] diyor. Anlık gelişme ve kriz anlarında 7/24 hizmet verdiklerini söyleyen Uslu, “Dijital mecraların farklı dinamikleri bulunuyor ve bu dinamikler sürekli değişiyor. Her gün yeni eklenen özelliklere markaların hızlı adaptasyonu önem arz ediyor” açıklamasını yapıyor.

Metin yazarları, kreatif direktör ve art direktörler, strateji departmanı ve sosyal medya uzmanlarının kolektif bir şekilde çalıştığını ifade eden Uslu, “Bu işi tek bir er kişinin yaptığı bir dünyadan bahsetmek neredeyse imkansız. Çeşitli sertifika programlarına katılarak kendilerini geliştirmek ve bizlcrle çalışmak isteyen genç arkadaşlarımız var. Bir markaya dijital yolcuğunda yol arkadaşlığı yapabilmeniz için kendinizi sürekli geliştirmeniz ve üretken bir yapıda olmanız gerekiyor. Tüketicilerin iki parmak hareketi ile tüm mecraları ve içerikleri dolaşabildiğini düşünürsek zamana ayak uydurabilmelisiniz ve dijitalde parmak durduran içeriklerle hedef kitlenin karşısına çıkmalısınız” diyor.

“INFLUENCER’IN DEĞİŞİME İHTİYACI VAR”

30;a yakın markanın dijital süreçlerinden sorumlu olduklarını söyleyen Emrah Uslu, [highlight color=”yellow”]“Müşterilerimiz arasında Akbank, Arvento, Arby’s, Bahçeşehir Koleji, Bisse, Burger King, Colin’s, Fakir, Netaş, Palladium, Starcity ve SunExpress gibi markalar var”[/highlight] ifadelerini kullanıyor. Markaların neden sosyal medya danışmanlığı alması gerektiğine dikkat çeken Uslu, “Dijital mecralarda deneme yanılma yoluyla markalar vakit kaybedebilecekken doğru yönlendirmelerimizle çok daha hızlı ve başarılı geri dönüş alabiliyorlar” diyor. Bu alanda hizmet veren ajansların her geçen gün arttığını söyleyen Uslu, “Sadece İstanbul’u baz aldığımızda bile yüzlerce ajanstan bahsedebiliriz. Sosyal medya danışmanlığı, seçtiğiniz fotoğrafların altına 2-3 cümle yazıp mecralara yüklemek asla değil” diyor. 2018’in dijital pazarlama alanındaki ajanslar için bir deneyim yılı olduğunu aktaran Uslu sözlerini şöyle tamamlıyor:

“İnfluencer iletişiminin sektör bazında genele vurduğumuzda az da olsa güç kaybettiğinden söz edebiliriz. Influencer’ların da değişime ihtiyacı var. Belirli alanlarda uzmanlaşmış ve kaliteli içerik üreten yayıncıların yükseliş grafiğinde olacağı bir yıla hazırlanıyoruz. Pazarın büyüme ivmesi her geçen gün yükseliyor. 2018’de dikkat çeken diğer bir konu da; hemen hemen tüm markaların dijital pazarlama kabiliyetlerini gözden geçirme ihtiyacı hissetmeleriydi.

2019’a markaların müşteri deneyimlerini dijitale taşıma ihtiyacı damga vuracak. Offline’da kişiselleştirilmiş pazarlamanın Online’da nasıl yenilikçi işlere dönüştüğünü izleyeceğiz. Yazılı basının güç kaybettiği, etkinliklerin daha da azaldığı bugünlerde dijital pazarlama birçok fırsatı beraberinde getirecek. Internet yayıncılığının televizyonu yakalama çabası güçlü bir şekilde devam ederken, 2019 canlı video yayıncılığının değer kazanacağı bir yıl olacak. Video kavramı interneti ele geçiriyor demek yanlış olmaz.”

“KİTLEYİ YÖNETMEYİ BİLMELİ”

Sosyal medya danışmanlığı hizmeti veren Celilcan SEO Danışmanlığının sahibi ve Go-ogle SEO Danışmam Celilcan Topçuoğlu bu işin basite alınmaması gerektiğini söylüyor.

“Sosyal medya dendiği zaman aklımıza fotoğraf ya da yazı paylaştığımız, insanların da bunları görüp beğendiği, paylaştığı ya da yorum yaptığı platformlar geliyor” diyen Topçuoğlu, “Hal böyle olunca sosyal medya yönetimi ya da sosyal medya koçluğu da insanların basite aldığı bir iş durumuna düşüyor. Fakat sosyal medya günümüzde seçim kampanyalarının dahi yürütüldüğü, dünyanın her yerine dakikalar içinde ulaşılabilen dev bir pazar. Bu pazarı iyi değerlendiren kişi veya işletmeler daha iyi ve hızlı tanınır, dolayısıyla daha fazla kazanır” diyor.

Topçuoğlu’nun, sosyal medya hesabı yönetimi ile ilgili ilginç şeyler söylüyor:

“Bir işletmenin sosyal medya hesabını yöneten koç, uzmanlığı gereği kitleleri yönetmeyi bilir. Hedef belirlemesi yapar ve potansiyel müşterilerin kriterlerini belirledikten sonra ürünü onların ilgi alanlarına uygun biçimde şekillendirip alım güçlerine göre sunar. Böyle olunca da kitleler ister istemez etkileşime girerler. Bu yöntem sosyal medya algoritmasında kazan-kazan politikasıdır. İyi yönetilen hesap kullanıcı çeker, reklam hizmeti alır. Bu sayede hem işletme kazanır hem de sosyal medya sitesi.”

“İŞLETMEYİ MARKA YAPAR”

Hizmet verdikleri firma ve kişilerin tanınmış ve alanında uzman kişi ve işletmeler olduğunu söyleyen Topçuoğlu, “Güven, bizim için çok önemli. İnsanların güvenemeyeceği, zarar göreceği bir ürünün ya da hizmetin koçluğunu yapmıyoruz. Şu zamana kadar 500’den fazla mutlu müşteri, 5 bin 500’den fazla SEO (search engine optimization – arama motoru optimizasyonu) danışmanlığı hizmeti verdik” ifadelerini kullanıyor. Sosyal medya koçluğunun özellikle işletmeler için son derece önemli olduğunu söyleyen Topçuoğlu, [highlight color=”yellow”]“Profesyonel yönetilen bir sosyal medya hesabı ve iyi SEO çalışması yapılan bir internet sitesi işletmeyi marka yapar. Arama motorlarında işletmenin faaliyetiyle ilgili bir arama yapıldığında ilk sırada görünmesi marka kalitesinde artış yapacağı gibi müşteriye güven de kazandırır”[/highlight] diyor.

Arama motorları optimizasyon, spam kaldırma, sosyal medya hesap yönetimi, özgün SEO uyumlu içerik yazma ve kurumsal SEO danışmanlığı gibi hizmetler verdiklerini söyleyen Topçuoğlu, “Bizim fiyat politikamızda uygun fiyatla kaliteli ürün ve hizmeti ön plana çıkartarak insanımızın kaliteli hizmet alabilmesini sağlamak var” diyor. Türkiye’de ise bu işin farklı algılandığını söyleyen Topçuoğlu sözlerini şöyle sürdürüyor:

“Alanında uzman olsun olmasın herkesin kartvizitinde ‘sosyal medya uzmanı’ yazıyor. Neler yapabilirsiniz diye sorduğumuzda ‘İçerik paylaşırım, Photoshop biliyorum’ diyor. Bu gülünç bir durum. Eğer sosyal medyada içerik paylaşmak uzmanlık olsaydı dünyadaki sosyal medya kullanan herkesi uzman kabul etmemiz gerekirdi. Türkiye’de bu işi iyi bilen kişiler Google tarafından etkinliklere davet ediliyor. Özellikle Google, Türkiye’yi çok önemsiyor. Gençlerimizin bu alanda kendilerini iyi geliştirmelerini tavsiye ederim. Sadece ben ve birkaç kişi değil, yüzlerce kişilik kafile halinde gitmeliyiz bu etkinliklere.”

“REZİL DE EDER, VEZİR DE”

Sosyal medya danışmanlığı hizmeti veren Netvent firması kurumsal markalarla çalışıyor. Sosyal medya koçluğunda seçilen kitlenin isteklerini ve ihtiyaçlarını anlayarak buna göre içerikler üretildiğini ifade eden Netvent Dijital Pazarlama Takım Lideri Hülya Özdestici, “Bu sayede markanın bilinirliği, firmanın satış ve trafiği artar” diyor. Sosyal medya pazarlamasını herkes yapabilirmiş gibi büyük bir yanılgı- nütya ’ nın olduğunu söyleyen Özdestici, “Sosyal medyaya amatör bir ruh ile yaklaşılabileceği düşünülmemeli. Sosyal medya geleneksel medyanın yerini aldı hatta ötesine geçti. Markalar, hedef kitlelerine hiçbir zaman bu kadar hızlı ve kolay ulaşmamıştı. İşte bu yüzden markaların doğru analiz ve planlama ile kendilerini doğru temsil edebilecek profesyonel bir koçluğa ihtiyacı var. Aksi takdirde sosyal medya pazarlaması markayı vezir yerine rezil edebilir” diyor.

Son beş yılda sektörün çok hızlı geliştiğini söyleyen Özdestici, “Dijital pazarlama ajansları açıldı veya var olan geleneksel ajanslarda dijital medya birimleri kuruldu. Fakat sosyal medya koçluğu-nun hala hakkıyla yapılmadığı da bilinen bir gerçek. Sosyal medya kanalları herkesin homojen biçimde erişip içerik üretebildiği, paylaşım yapabildiği hatta reklam verebildiği mecralar olduğu için kimi zaman hafife alınabiliyor. Bu yanlış algı, kendine sosyal medya koçu diyen kişi ve ajanslara da sıçramış durumda” ifadelerini kullanıyor.

Sosyal medya koçu olmak için eğitimlere katılarak ve bu konuda yayınlananları okuyarak başlanabileceğini aktaran Netvent Dijital Pazarlama Danışmanı Bengisu Azder ise, [highlight color=”yellow”]“Sosyal medya koçluğunda hitap edilen kesimi iyi tanımak ve deneyim en kritik konular. Deneyim zamanla kazanılacak bir şey ama iyi bir sosyal medya koçu olmak için kitleyi doğru analiz etmek, bunun için analitiği ve araçları iyi kullanmak çok önemli”[/highlight] açıklamasını yapıyor. Günümüzde sosyal medyada yer alma- Beng’sU Azder nın kritik öneme sahip olduğunu söyleyen Azder,

“Her gün daha fazla birey ve marka sosyal medya koçluğuna ihtiyaç duyuyor. Firma olarak 10’dan fazla hesabın koç-luğunu yapıyoruz” ifadelerini kullanıyor.

Sosyal medya danışmanlığı hizmetlerinde fiyatların değişiklik gösterdiğini ifade eden Azder, “Tıpkı geleneksel medyada, bir bilboard’un lokasyonuna veya bir televizyon reklamının yayınlanma saniyesine göre farklı fiyatlandırmalar olduğu gibi sosyal medyada da fiyatlar değişir. Yönetilecek markanın hedef kitlesi, talepleri, kullanılacak araçlar, reklam maliyetleri gibi farklı etmenler burada belirleyici oluyor” diyor.

“CİDDİ EĞİTİM ŞART”

Sosyal medya danışmanlığı hizmeti veren Anatolia System, KOBİ’ler, sanatçılar ve siyasetçilere danışmanlık hizmeti veriyor. Sosyal medya danışmanlığı yapan kişilerin akademik eğitimi olması gerektiğini söyleyen firmanın Dijital Strateji Uzmanı, “Bazı üniversitelerin iletişim fakülteleri, özellikle yeni medya ve halkla ilişkiler ve reklamcılık bölümleri çok ciddi eğitimler veriyorlar. Kişiler saha tecrübesine dc sahip olmalı, bu işi yapanlar dene-yanıl hatasına düşmemeli” diyor.

50’den fazla hesabı 10 ayrı platformda yönettiklerini söyleyen Yedekçi, “Firmamızda dört sosyal medya koçu, onlara grafik ve içerik çalışmalarında yardım eden 12 kişilik bir ekip var” açıklamasını yapıyor. Müşterilerine ihtiyaca göre farklı paketler sunan firmada ihtiyacınıza göre bir paket seçebilirsiniz. Fiyatlar ise aylık olarak 999 TL ile 9 bin 599 TL arasında değişiyor” bilgisini veriyor.

SEO Nedir?

‘Search engine optimization’, yani ‘arama motoru optimizasyonu’ dijital dünyada öne çıkan en önemli konulardan bir tanesi. SEO’nun temel amacı, Google gibi arama motorlarında, sitelerin veya sayfaların üst sıralara çıkarılmasıdır. Arama motorlarında insanlar genelde ilk çıkan sayfalardaki sonuçlara bakar. Başarılı bir SEO çalışmasında marka arama motorunda ilk sırada görünerek, gelen ziyaretçiyi siteye çekebilir. Bu sayede ilgili sayfalar daha geniş kitlelere ulaşırken, marka bilinirliği ve potansiyel müşteri sayısı artar. Oldukça basit bir iş gibi görünse de bu çalışmalar SEO uzmanları tarafından yapılır ve bir sitenin görünür olması farklı parametrelerin etkin ve incelik gerektiren bir uzmanlıkla sağlanabilir.

Olmazsa Olmazlar

Sosyal medya koçluğu, özellikle sosyal medyada içerik paylaşmak olarak düşünülse de bunun çok ötesinde bir uzmanlık alanı. Öncelikle sitelerin algoritmik yapısını bilmek ve güncellemelerini takip ekmek gerekiyor. Sosyal medya danışmanlığı veren ajanslar, arama motorları optimizasyonu, spam kaldırma, sosyal medya hesap yönetimi, SEO uyumlu içerik yazma gibi hizmetler veriyor. Uzmanlara göre sosyal medya koçları istatistik bilmeli, ürün ve hizmeti takip edebilmeli ve hitap edeceği kitleyi iyi belirleyerek kültürel ve demografik yapı hakkında bilgi sahibi olmalı. Sosyal medya koçluğunda özellikle medya-iletişim, sosyoloji, psikoloji ve bilgisayar mühendisliği gibi alanlardan çokça faydalanılıyor. Mesleğin popülerliği arttıkça üniversitelerde bu konuda çeşitli eğitimler vermeye başladı. Eğitimlerin fiyatları, 2-4 bin TL arasında değişiyor.

Türkiye’de sosyal medya kullanımı

Türkiye İstatistik Kurumu tarafından yayınlanan ‘Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırmasına göre 2018’de İnternet kullanma oranı yüzde 72.9’a ulaşmış durumda. Araştırmaya göre her +0 hanenin sekizi internet erişim imkânına sahip. Yapılan başka bir araştırmaya göre ise Türkiye’de 59.36 milyon İnternet kullanıcısı, 52 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı var.

YEŞİM OKSAY